to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Boru Parçasının Ücretli Değişimi Kabul Edilemez
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v12 süpürgemin garantisi kasım ayı sonuna kadar devam etmektedir. Süpürgenin boru ile ana gövdeyi bağlayan boru kısmında ilk aldığım zamandan beri bir boşluk vardı, bunu da ürünün hareket etmesi için normal olduğunu söyleyerek beni geçiştirip sistemlerine kayıt açmışlardı.
Şu anda aynı kısım tamamen kullanılamaz hale geldiği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parçanın değişimi için garanti kapsamında destek veremeyeceklerini, sadece çekiş gücü gibi durumlarda destek sağlanabildiğini, boru veya ara parçalarda ise ücret yansıtıldığını ilettiler. Ürünümün garantisi devam ederken, baştan beri kayıtlı olan bir parçanın arızasında benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki bu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve daha önce bu konuda açılan kaydım da dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kaç gün geçti ve bana henüz dönüş sağlanmadı. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm destek ekibi 2-3 gün içinde mutlaka sizi arar denilmesine rağmen lütfen tarafıma dönüş yapılsın!
