to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Borusu Stok Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Yaklaşık 3-4 ay önce Dyson v12 süpürgemin borusu kırıldı. Yedek boru almak için Dyson’ın resmi sitesine baktım fakat stokta olmadığını gördüm. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bana sürekli stok takibi yapmam gerektiği, ürünün en kısa sürede geleceği söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen boru hâlâ stoklara girmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aynı şekilde stok takibi yapmam gerektiği belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerinden, başka model süpürgelerin borularının v12 ile uyumlu olup olmadığı konusunda da bilgi almak istedim. Ancak bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sadece “anlıyorum, sabrınız ve anlayışınız için teşekkürler” diyerek geçiştirdiler. Ürünüm garanti kapsamında değil ancak ücretini ödeyerek boruyu almak istiyorum. Yedek parça temininde bu kadar uzun süreli bir sorun yaşanması ve yeterli bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Borunun en kısa sürede stoklara girmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
