Garanti Kapsamındaki Bozulan Motorlu Başlık İçin Uzun Süreli Bekleme Ve İade Sorunu

Dyson marka şarjlı süpürgemin motorlu başlığı bozuldu ve ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen başlığın ne değişimi ne de tamiri yapılmadı. 8 Ağustos’tan bu yana “tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum.

WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “yetkililerimiz dönüş yapacaktır” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sürecin neden uzadığı, parça temini yapılıp yapılmadığı veya ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi de verilmiyor.

Garanti kapsamındaki ürünüm için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bozulan motorlu başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.