to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bozulan Motorlu Başlık İçin Uzun Süreli Bekleme Ve İade Sorunu
Dyson marka şarjlı süpürgemin motorlu başlığı bozuldu ve ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen başlığın ne değişimi ne de tamiri yapılmadı. 8 Ağustos’tan bu yana “tarafınıza dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum.
WhatsApp üzerinden ve farklı kanallardan defalarca durumu iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “yetkililerimiz dönüş yapacaktır” şeklinde standart bir cevap alıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sürecin neden uzadığı, parça temini yapılıp yapılmadığı veya ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi de verilmiyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bozulan motorlu başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet beni aradınız ve aradığınızda aradığınız kişi bir başkasıyla görüşüyor bilgisini aldınız buna rağmen tekrar arama gereksinimi duymadınız ben sizi geri aradığımda müşteri temsilciniz neden aradıkları bilgisini görüntüleyemiyorum dedi 2 aydır ben sizi arıyorum yazıyorum ve her seferinde geçiştiriyorsunuz beni buradanda böyle bir cevap yazıyorsunuz sorunu çözmek yerine hala geçiştirme peşindesiniz ne yazık ki
Günlerdir tekrar geri aramayı bekliyorum ve hala aramıyorsunuz
Dyson v15 şarjlı süpürgemin motorlu başlığı 2 ay önce çalışmamaya başladı. Başlık hiçbir şekilde devreye girmiyor ve bu nedenle ürünü tam verimle kullanamıyorum. Ürünü 2026 Ağustos ayında satın aldım ve sorun garanti süresi devam ederken ortaya çıktı. Sorun yaşandığından beri Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yazılı olarak da ulaştım. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde ne telefonla ne de yazılı olarak dönüş yapılmadı. Görüşmeler sırasında tarafıma herhangi bir kayıt ya da dosya numarası da verilmedi. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de uzun süredir çözüme ulaşamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Motorlu başlığın ücretsiz olarak onarılmasını veya arızalı parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
