Dyson Süpürge Başlığı Arızası Bir Yıldır Çözülemiyor, Yedek Parça Temin Edilmiyor

Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sorunun ilk başladığı günden bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde yakın zamanda stok geleceği söyleniyor ya da sistemlerinin çalışmadığı belirtilip ertesi gün yardımcı olacakları bilgisi veriliyor. Ancak şimdiye kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma yedek parça veya geçici bir çözüm teklifi de yapılmadı.

Yaklaşık bir yıldır süpürgemi tam verimle kullanamıyorum. Mağazadan teslim aldığım ürünüm için ya yeni bir başlık gönderilmesini ya da mevcut başlığın onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.