to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Pnömatik Başlık Arızası Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Dyson marka Cinectic Ball kablolu süpürgemi 2024 yılından beri kullanıyorum. Cihazın pnömatik başlığı 09.08.2026 tarihinde tekrar arızalandı. Aynı parça yaklaşık 2 yıl önce de aynı şekilde bozulmuş ve o zaman garanti kapsamında değiştirilmişti.
Son yaşanan arıza için Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp hattı ile görüştüm. Görüşmede bu durumun bir kırılma olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ardından da yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini, parça linki gönderebileceklerini belirttiler. Bu parçanın daha önce de aynı şekilde bozulmuş olması ve o zaman garantiye girerken şimdi kullanıcı hatası sayılması bana tutarsız ve tüketici açısından haksız geliyor.
Dyson’ın, garanti kapsamındaki süpürgem için arızalanan pnömatik başlığı tekrar garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirmesini, buna yanaşmıyorsa da en azından ücretsiz tamir yoluna gitmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson çözüm merkezi ısrarla kullanım hatası diyerek garanti kapsamında değişimi yapmıyor. 5500 TL'ye başlık satma telaşındalar. Garantiyi gözleri görmüyor
Aynı davranışı Batılı tüketiciye gösteremezler, bize sömürge ülkesi muamelesi yapan bu markayı bir daha tercih etmeyeceğim.
