Garanti Süresi İçinde Bildirilen Boru Arızası İçin Ücretsiz Parça Talebi

Dyson Gen5 süpürgemin borusundan kaynaklı olarak cihazım çekim yapmıyor ve süpürürken başlık sürekli dönüyor. Bu sorun daha garanti sürem dolmadan önce başlamıştı. O dönemde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu ilettim, fakat garantim devam ederken açılan talebim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi.

Birkaç ay önce tekrar Dyson ile görüştüğümde ise artık garanti sürem dolduğu için sadece ücretli boru talep edebileceğim söylendi. Yani ürünüm garanti kapsamındayken yaşadığım ve ilettiğim bu sorun için hiçbir işlem yapılmadı, garanti bitince de aynı parça için ücret talep edildi. Şu anda da aynı sorunu yaşamaya devam etmeme ve görüntülü olarak durumu göstermeme rağmen benden ücretli boru almam isteniyor.

Ben, garanti sürem devam ederken bildirdiğim ve hala devam eden bu boru arızası için yeni süpürge borusunun tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.