to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Lazer Başlık Borusundaki Delik Nedeniyle Çekim Gücünün Azalması
Dyson v15S Submarine elektrikli süpürgemi Media Markt online üzerinden satın aldım. Cihaz henüz 2 yıllık garanti süresi içerisindeyken lazer başlığının borusunda delik oluştu ve bu nedenle süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı. Nisan ayında çekim performansındaki düşüşü fark ettim, ancak sebebini, borudaki deliği gördüğüm ana kadar anlayamadım ve yaklaşık 4–5 aydır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Durumu hem Dyson hem de Media Markt müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti kapsamında incelenmeden doğrudan “kullanıcı hatası, yenisini almalısınız” denilmesi beni oldukça üzdü. Ürünümün seri numarası 3BR-EU-TEH7554A’dır ve bu parçanın normal kullanımda bu şekilde delinmesinin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.
Garanti süresi dolmadan ortaya çıkan bu arızanın ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek lazer başlık borusunun ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
