to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Su Teması İddiası Ve 6500 TL Ücret Talebi
Merhaba ben aralık ayının sonunda Dyson v15 süpürge satın aldım. Şubat ayında süpürgeden süpürürken koku gelmeye başladı filtreyi sadece su ile yıkayıp kurutmama, havalandırmama rağmen koku devam etti. Dyson müşteri hizmetlerini aradım, servise gönderdim bu süreçte de kargo şirketi ve müşteri hizmetleri ile çeşitli zorluklar yaşadım, 1 ay sonra servise gönderebildim. Benden su ile temas ettiğini garanti kapsamından çıktığını söyleyerek 6500 TL ek ücret istediler oysa ben müşteri hizmetlerinin önerisi ile filtremi yıkamış sonrasında kurutmuştum. Ücreti ödemezsem sorun çözülmeden göndereceklerini söyledikleri için ücreti ödedim. Ben mağdur oldum başkaları olmasın...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aralık ayında Dyson v15 süpürge aldım, Şubat'ta filtreyi suyla yıkayıp kuruttan sonra koku başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servis gönderildi fakat kargo ve iletişim sorunları yaşadım. Bir ay sonra servise gönderdim, su teması nedeniyle garanti dışı olduğunu söyleyerek 6500 TL ek ücret istediler. Ücreti ödeyerek sorunun çözülmesini bekledim ancak marka temsilcisi bana ulaşmadı ve hâlâ bir gelişme olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Çözüm merkezi yetkilisi benimle iletişime geçmedi.
