to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kırılan Boru Aparatı İçin Ücretsiz Değişim Ve Destek Talebi
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta borusunun hazneye bağlantı yerindeki aparat kırıldı ve ayrıca haznenin kapağı da tam olarak kapanmamaya başladı.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü olarak bağlanıp durumu gösterdim. Ancak garantim bittiği için yeni boru gönderemeyeceklerini ilettiler. Müşteri memnuniyeti kapsamında, daha önce garantisi bitmiş birçok müşteriye benzer destekler sağladıklarını bildiğimi, aynı desteği benim için de sağlayıp sağlayamayacaklarını rica etmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Görüşme sırasında hazne kapağının tam kapanmama sorununu da belirttim ve gösterdim fakat bu konuyla da ilgilenilmedi.
Ürünü İzmir İstinyePark Dyson mağazasından almıştım ve yaşadığım tüm bu süreç İzmir’de gerçekleşti. Dyson gibi bir markadan, özellikle müşteri memnuniyetine önem verilmesini beklerken bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan boru aparatı için ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve hazne kapağıyla ilgili sorunun da incelenerek gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
