Eksik Başlık Parçası Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet

Dyson Airwrap cihazımı filtre sorunu nedeniyle Mayıs ayında garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri gönderildiğinde ise içinden 40 mm başlık parçasının eksik olduğunu gördüm. Bu eksik parça için destek almak istediğimde herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve parçayı kendi imkanlarımla tedarik etmem gerektiği söylendi.

Eksik parça konusu için farklı Dyson çalışanlarıyla görüştüğümde ise biri 30 mm, biri 40 mm diyor, kimse net ve tutarlı bir bilgi vermiyor. Hangi parçayı nasıl temin edeceğimi bilemez hale geldim. Ürünü büyük bir beklentiyle ve ciddi bir ücret ödeyerek almış olmama rağmen, ödediğim bu kadar yüksek ücrete rağmen bu seviyede hizmet almıyorum ve açıkçası bu markanın bunu hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve karışıklık nedeniyle Dyson’ı artık kimseye önermeyeceğim.

Eksik olan doğru başlığın tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde temin edilmesini, ayrıca çalışanların yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.