to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sürecinde Kaybolan Parça Ve Müşteri Mağduriyeti
Dyson Airwrap cihazımı, müşteri hizmetlerinin açık talimatı doğrultusunda sadece sorun yaşadığım fırça başlığı ve ana gövde ile birlikte servise gönderdim. “Yalnızca sorunlu başlığı göndermeniz yeterli” denmesine rağmen, cihaz tarafıma eksik — fırça başlıksız — şekilde geri gönderildi.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Gönderdiğim parça kaybedildi, ben de mağdur edildim. Üstelik ortada net bir şekilde Dyson çalışanlarının yönlendirmesi varken, yaşanan hatanın faturası bana kesiliyor.
Premium fiyatlarla satılan bir markanın, bu kadar basit bir servis sürecini yönetememesi, parça kaybetmesi ve üstüne üstlük müşteriyi suçlaması kabul edilemez! Fırça başlığımın derhal tarafıma gönderilmesini ve bu sorumsuzluğun telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
