Dyson Z5T Çiçek Bölgesi Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Dyson’dan Eylül 2023 civarında İstinye Park Dyson mağazasından satın aldığım Z5T‑EU‑SEA5039A seri numaralı ürünümde, çiçek şeklindeki bölgedeki sünger benzeri yapının çok kısa sürede deforme olduğunu ve bu bölgeden hava emişi yaptığını fark ettik. Bu durum başlangıçta performansa çok ciddi yansımamış olsa da, zamanla bu deformasyonun 2–3 noktada artmasıyla birlikte çekiş gücünde bariz bir azalma hissettik.

3 Mart 2025 tarihinde, ürünümün garantisi hâlâ devam ederken Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ve ayrıca forumlardan yaptığım araştırmalarda, bu sorunun kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda tekrarlandığını öğrendim. Buna rağmen Dyson tarafı, bu durumu yalnızca görsel bir sıkıntı gibi değerlendirerek garanti kapsamında işlem yapmayı reddetti. Eğer bu parça yalnızca görsel ise, bulunduğu bölgeden neden hava emişi olduğu ve ürün performansını neden etkilediği konusunda bir açıklama yapılmadı.

Ürünümü uzun yıllar sorunsuz kullanma beklentisiyle tercih ettim; kronik olduğu bilinen bir problemin, üstelik garanti süresi devam ederken bildirilmiş olmasına rağmen kullanıcıya yüklenmesi ve destek verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Dyson’dan, ürünümdeki bu kronik problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ise ücretsiz parça değişimi veya ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.