Dyson V8 Şarjlı Süpürge Tekrarlayan Tetik Arızası Nedeniyle Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

2023 yılında İstanbul Maltepe Piazza AVM’den yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Dyson v8 şarjlı süpürge satın aldım. Uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu ürünü tercih ettim ancak ürün daha ilk aydan itibaren tetik arızası vermeye başladı.

Süpürgeyi ilk arızasında servise gönderdim, yaklaşık 10 gün sonra tarafıma teslim edildi. Kısa bir süre sonra aynı tetik arızası tekrar etti, yeniden servise yolladım ve yine yaklaşık 10 gün sonra geri geldi. Birkaç ay sonra aynı arıza üçüncü kez yaşandı, bu kez servis kayıtlarında arızanın ismini farklı yazarak işlem yaptılar. Aynı arıza üst üste kayda girerse iade veya değişim hakkım doğmasın diye özellikle böyle yapıldığını düşünüyorum.

Kasım 2026’da ürün tekrar aynı tetik arızasını yaptı ve süpürgeyi dördüncü kez servise gönderdim. Bu kez telefonla arayarak gövde ve motorun değişmesi gerektiğini, bunun için 5.250 TL ödemem gerektiğini, aksi halde işlemi yapmayacaklarını ilettiler. Bu durumun baştan beri süregelen fabrikasyon bir arıza olduğunu, bu kadar kısa sürede aynı sorunun defalarca yaşanmasının normal olmadığını ve kendi üretim hatalarını benim ödememle gidermeye çalıştıklarını söyledim ancak “ödemezseniz yapmayız, yapabileceğimiz başka bir şey yok” cevabını aldım.

Üründen performans olarak da memnun kalmadık, hem sık sık arızalanması hem de yüksek fiyata rağmen bu kadar sorun çıkarması nedeniyle Dyson’dan ve satın aldığım bu süpürgeden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli tekrarlayan bu tetik arızasının kronik/fabrikasyon kusur olarak değerlendirilmesini, bu onarım için talep edilen 5.250 TL ücretin iptal edilmesini ve ürün için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.