Dyson V8 Süpürgenin Fırçalı Başlığı İki Yılda Kırıldı, Garanti Süresi Dışı Yardım Reddedildi

Piyasanın en yüksek fiyatlı ürünlerinden biri olduğu için Dyson v8 dikey şarjlı süpürgeyi özellikle tercih ettim. Ancak süpürgeyi yalnızca iki yıl kullandıktan sonra fırçalı başlığın dirsek kısmı, yani oynar yeri kırıldı ve ürünün aparatı kullanılamaz hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha önce evimde Philips marka süpürgeyi 12 yıl boyunca kullandım, hiçbir aparatında kırılma yaşamadım, hatta pazardan aldığım uygun fiyatlı bir başlık bile Dyson başlığından daha dayanıklı çıktı. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek aldığımız bir ürünün aparatının bu kadar kısa sürede kırılması, dayanıklılık ve kalite konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Dyson gibi bir markadan sağlamlık ve uzun ömürlü kullanım beklerken, yedek parça veya iyi niyet kapsamında bir çözüm sunulmaması da ayrıca üzücü. Kırılan başlığın üretim kalitesinin gözden geçirilmesini ve tarafıma kırılan fırçalı başlık için makul bir çözüm üretilmesini, mümkünse ücretsiz veya uygun koşullarda parça temini sağlanmasını talep ediyorum. Bu ürünlere ödediğimiz parayı kolay kazanmıyoruz, bu nedenle markanızdan bu konuda daha duyarlı olmanızı bekliyorum.