Garanti Kapsamındaki Dyson Bataryası Ücretsiz Değişim Gerekiyor

Dyson v8 Advanced dikey süpürgeyi geçen sene kasım ayında Hepsiburada üzerinden 11.999 TL bedelle satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen batarya birkaç kullanım sonrasında hızla bitmeye ve bir süre sonra da şarj almamaya başladı. Ürünün bataryası garanti kapsamındayken bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Birkaç gün önce Dyson müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım. Bana batarya bitmesinin saklama koşullarıyla ilgili olduğu söylendi ve garanti kapsamında değişim yapılmayacağı, yeni batarya için 5.400 TL ödemem gerektiği belirtildi. Ürünü özenli kullandığım ve bu kadar kısa sürede bataryanın bu hale gelmesinin normal olmadığını düşündüğüm için bu açıklamayı ve talep edilen ücreti haksız buluyorum.

Dyson’dan, garanti kapsamındaki bataryam için benden ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini, gerekirse batarya değişiminin ücretsiz yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.