Dyson V16 Ürünün Faturasını Alamadım, Görüntülü Destek Ve Türkçe Kılavuz Sunulmadı

Dyson Türkiye’den 52.999 TL bedelle satın aldığım Dyson v16 ürünümün faturasını bir türlü tarafıma iletmediler. Satın aldığım günden beri faturam e-posta adresime ulaşmadı.

Piyasadaki en pahalı ve en donanımlı modellerden birini, özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli hizmet almak için tercih ettim. Aksi halde yarı fiyatına benzer ürünler sunan başka markalar da varken Dyson’ı özellikle sorunsuz bir deneyim yaşarım düşüncesiyle seçtim. Hatta bu fiyat aralığındaki bir ürünü satın aldıktan sonra, tarafıma bir dönüş yapılıp ürünün elime ulaşıp ulaşmadığının ve memnuniyetimin sorulmasını beklerdim ancak böyle bir geri dönüş de almadım.

Ayrıca ürünün kurulumu sırasında sorun yaşadığım için canlı görüntülü destek almak istedim ancak sistem hata verdi ve hiçbir şekilde görüntülü destek alamadım. Bulunduğum ilde herhangi bir servis veya satış noktası olmadığı için desteği yalnızca çağrı merkezi ve uzaktan hizmetlerle alabiliyorum, buna rağmen gerekli destek sağlanmadı.

Buna ek olarak, ürünün kutu içeriğinden detaylı, anlaşılır ve yeterli bir Türkçe kullanım kılavuzu çıkmadı. Kurulum ve kullanım sürecinde bu da beni zor durumda bıraktı. Ürünü yeni almış olmama rağmen ne faturama ulaşabiliyorum ne de kurulum ve kullanım konusunda yeterli desteği alabiliyorum.

Faturamın acilen e-posta adresime gönderilmesini, bulunduğum ilde servis olmayışı da gözetilerek çağrı merkezi üzerinden canlı görüntülü desteğin sorunsuz şekilde sağlanmasını ve ürün için detaylı, anlaşılır bir Türkçe kullanım kılavuzunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.