Dyson V16 Süpürge Üretim Hatası: Başlık Ses Ve Zemin Çizmesi Nedeniyle İade Talebi

Dyson Forum İstanbul mağazasından 7 Ocak tarihinde v16 süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ilk günden itibaren süpürgenin başlığından anormal derecede ses gelmeye başladı ve kullandığım tüm zeminleri çizmeye başladı. Başlıktaki lastiklerin zemini çizdiğini açıkça görebiliyorum. Ayrıca çekim gücü de son derece yetersiz, özellikle saç ve benzeri kirleri neredeyse hiç toplamıyor.

Yaşadığım bu sorunlar ürünün ilk günden beri bu şekilde olması nedeniyle açıkçası bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Hem bu kadar kısa sürede hem de bu kadar problemli bir ürünle karşılaşmış olmama rağmen çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm için v16 cihazımın iadesini talep ediyorum. İade işleminin gerçekleştirilmesi halinde aynı markanın Gen5 modelini almak istiyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.