Dyson V16 Standı Bağlantı Parçası Eksik, Mağaza Ve Servis Çözüm Sunamıyor

27 Aralık 2025 tarihinde evlenecek yeğenime çeyiz için Media Markt İzmit mağazasından Dyson süpürge ve Dyson v16 stand hediyeli kampanyadan faydalanarak alışveriş yaptım. Süpürgeyi sadece çalışıyor mu diye kontrol edip “haftada bir çalıştır” diyerek yeğenime teslim ettim, süpürgede şu an için bir problem yok. Ancak kampanya kapsamında verilen Dyson v16 standı bugün çeyiz yerleştirme sırasında kutusundan çıkarıp kurmak istediğimizde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştık.

Stand ayağına takılması gereken iki borunun birbirine bağlantı yeri yok. Üç adet klikli bağlantı olması gerekirken, bu iki boruyu birbirine bağlayacak kısımda hiç klik bulunmuyor, dolayısıyla parçalar birbirine oturmuyor ve stand kesinlikle monte edilemiyor. Böyle güzel ve heyecanlı bir günde, büyük bir hevesle açıp kurmaya çalışırken bu durumla karşılaşmak, ardından işi gücü bırakıp Sancaktepe’den Maltepe Piazza’ya gitmek zorunda kalmak bizi gerçekten çok üzdü, özellikle evlenecek yeğenimin yaşadığı hayal kırıklığının telafisi yok.

Önce Media Markt müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya yönlendirildim. Sonrasında Maltepe Piazza Media Markt mağazasına gittim, müşteri hizmetleri beni Dyson standına yönlendirdi. Oradaki görevli sorumlu olmadıklarını söyleyip Dyson mağazasına yönlendirdi. Daha sonra aynı AVM içindeki Dyson mağazasına gittim, oradan tekrar Media Markt’a yönlendirildim. Tekrar Media Markt’a döndüm, mağaza müdürü Y**** Bey ile görüştüm, kendisi birkaç görüşme yapıp ilgilenmeye çalıştı ancak sonuç olumsuz oldu ve yine Dyson servise yönlendirildim. Dyson destek ile uygulama üzerinden yapılan görüşmede de canlı destek veya somut bir çözüm üretilmek yerine tekrar mağazaya yönlendirme yapıldı.

Fiş ve faturam mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Hediye olduğu, üzerinden zaman geçtiği ve düğün davetiyesini göstermemize rağmen ne Dyson ne de Media Markt tarafında mağduriyetimizi giderecek bir adım atılmadı. Hatasız, tam ve sorunsuz bir Dyson v16 standın en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini ve ayıplı, bağlantı yeri eksik olan mevcut standın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Düğüne sayılı günler kalmışken yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.