Dyson Süpürge Şarj Olmadı Hızlı Değişim İstiyorum

23.12.2025 tarihinde Media Markt’tan Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Kutuyu açıp kurulumu yaptığım anda cihazın ekranı hiç açılmadı, şarja takmama rağmen şarj olmuyor ve şarj ışığı dahi yanmıyor. Ürün ilk dakikadan beri çalışmıyor ve sıfır alınmış bir cihazdan böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.

Media Markt ile görüştüğümde ürünü iade edebileceğimi, ancak kargodan kaynaklı bir sıkıntı olmadığı için birebir değişim yapamayacaklarını söylediler. Satın aldığım mağazanın ayıplı çıkan bir üründe değişim konusunda bu kadar katı davranması beni ayrıca mağdur etti. Dyson müşteri hizmetlerini de aradım, en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Dyson gibi, en iyisi diye güvenerek tercih ettiğim bir markadan ve ürünü aldığım Media Markt’tan böyle bir deneyim yaşadığım için hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve sıfır alınan, ilk günden arızalı çıkan bu süpürgenin en kısa sürede birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson ve Media Markt’ın birlikte sürece sahip çıkarak sorunumun hızlıca incelenip çözülmesini rica ederim.