to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürgenin Haznesi Açılmıyor: İlk Günden Ayıplı Ve Ürün Değişimi İstiyorum
30.12.2025 tarihinde Kocaeli’indeki Media Markt mağazasından Dyson v16 model süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri hazneyi açma klipsi son derece zor çalışıyor, hazneyi açmak için adeta iki kolumla asılmak zorunda kalıyorum. Uzun süre şehir dışında olduğum için ürünü düzenli kullanamadım, yaklaşık iki haftadır aktif kullanıyorum ve sorun hiç düzelmedi.
Süpürgeyi kullanırken özellikle toz haznesini boşaltma aşamasında ciddi zorluk yaşıyorum, hazneyi açmak neredeyse işkence haline geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise almaları gerektiğini söylediler ancak ürün daha ilk alındığı günden beri bu şekildeydi, sonradan oluşmuş bir sorun değil.
Ürünün ilk günden beri ayıplı olduğunu düşündüğüm için tamir yerine ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve gerekli görülürse ibraz edebilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Dyson v16 süpürgeyi yaklaşık bir buçuk – iki ay önce Medimart’tan satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmama rağmen dökme haznesinin borusu çıkmadığı için sıkıntı yaşamaya başladım. Yeni aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşınca Dyson servisine başvurarak ürün için değişim talebinde bulundum.
Görüntülü görüşmede mutlaka servise gelmesi gerektiği söylendi, ben de buna uydum; ancak Dyson’dan gelen notta üründe sorun olmadığı belirtilerek ürünün geri gönderileceği ifade edildi. Üründe açıkça boru çıkmama problemi varken “sorun yok” denilip geri yollanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ben bu kadar kısa sürede arıza çıkaran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal ve idari tüm şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
