Dyson V16 Piston Serviste Oluşan Pil Çiziklerinden Değişim Talebi

Dyson dikey süpürgemin v16 Piston modelini 25 Eylül 2026 tarihinde “hava yolu tıkalı” arızası nedeniyle Dyson yetkili servisine gönderdim. Ürün bana servisten geri geldiğinde pil kısmında daha önce kesinlikle bulunmayan derin çizikler olduğunu gördüm. Cihazı bu şekilde teslim aldığım için sorun tamamen servisten kaynaklandığını düşündüm.

Daha sonra ürünü ikinci kez, bu kez pil kısmındaki çizikler nedeniyle yeniden servise gönderdim. İlk servise gönderdiğim zamana ait fotoğraflarla, ikinci gönderimdeki fotoğrafların karşılaştırılmasını özellikle rica etmeme rağmen, müşteri hizmetleri beni dinlemeden çizikleri kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söylediler. Ürünü özenle kullanan biri olarak bu durumu asla kabul etmiyorum, çiziklerin serviste oluştuğunu düşünüyorum.

Dyson yetkili servisi tarafından pil kısmında oluşturulan bu derin çizikler nedeniyle zarar gören ürünümün yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.