Dyson V16 Piston Animal Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Reddi Ve Yedek Parça Stokta Yok

Dyson’dan 30.10.2025 tarihinde aldığım v16 Piston Animal dikey süpürgemde, ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra motor ile motorlu başlık arasında bulunan borunun önce düğmesi bozuldu, ardından da boru tamamen kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşayınca Dyson müşteri hizmetlerini aradık ancak bize kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün sadece 1 aylık olduğunu, düğmenin kendiliğinden bozulup borunun kırıldığını anlattık ama yine de garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Durumu kabullenmek zorunda kalıp en azından süpürgeyi kullanabilmek için bu boruyu ücretli olarak satın almak istedik. Ancak aradığımızda bu yedek parçanın stoklarda olmadığı söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar aradık, yine gelmediğini ilettiler. Sonrasında WhatsApp hatlarından yazdık, bu kez de mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı. O tarihten bugüne kadar süpürgemizi hiç kullanamıyoruz ve Dyson’ın yedek parça sayfasını düzenli olarak kontrol etmemize rağmen ilgili boru hiçbir şekilde stoklara girmiyor.

Ürünümün faturası te02025000589421 numaralıdır. Dyson’ın, 1 aylık üründe yaşadığım bu parça kırılması sebebiyle mağduriyetimi dikkate alarak ilgili boruyu temin etmesini, mümkünse garanti kapsamında, değilse makul bir bedelle ve gecikmeden tarafıma ulaştırmasını talep ediyorum. Uzun süredir çalışır durumdaki ürünümü kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.