Dyson Türkiye'den Kırılan Parça İçin Garanti Desteği Almakta Sürekli Engelleme

Dyson Türkiye’den Kasım 2025’te aldığım v16 Piston Animal süpürgenin borusu ile haznesi arasındaki küçük parça kırıldı. 20 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak destek istedim, parçanın stokta olmadığını, stoğa girince gönderileceğini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık her 3 günde bir olmak üzere toplam 3 kez daha aradım, her seferinde oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon kapatıldı, bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünüm garanti kapsamındayken en temel ihtiyacım olan parça için bile destek alamıyorum.

Bir süpürge ev için, özellikle de bir kadın için gerçekten eli ayağı konumunda ve ben şu anda mağdur durumdayım. Kırılan parçanın bir an önce temin edilerek ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mevcut süpürgenin alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki ürünüm için gerekli desteğin acilen sağlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.