Dyson V15 Süpürge Tuş Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Dyson V15 süpürgeyi 2023 yılında satın aldım ve yaklaşık 6–7 aydır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Süpürgenin tuşu kendini kesiyor; çalıştırmak için 5–6 kez basmam gerekiyor, bazen çalışıyor, fakat çalışırken de aniden kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor. Bu sırada parmağım tetikteyken bile aynı sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak filtreyi yıkadıktan sonra 48 saat kurutmam gerektiği söyleniyor. Ben de filtreyi bir gün beklettiğimi söylediğimde bunun yetmeyeceğini, mutlaka iki gün kalması gerektiğini ifade ettiler. Yani sorunla ilgili herhangi bir teknik çözüm sunmak yerine hatayı kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergileniyor. Bebekli bir evde iki gün süpürgesiz kalmam beklenecekse, o zaman bizim ikinci bir süpürge almamız gerektiği ima edilmiş oluyor; bu da bana göre kabul edilemez ve mantıksız bir durum.

Servis sadece İstanbul’da olduğu için ürünü kendim götürme imkanım yok. Bu nedenle Dyson’ın bana kargo kodu vererek ürünü servise ücretsiz şekilde göndermemi sağlaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu tuş ve kendi kendine kapanma sorunundan dolayı Dyson V15 süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse en azından mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.