Dyson V15 Süpürge Performans Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi

Dyson v15 süpürgemde 2025 yılından beri devam eden bir performans sorunu yaşıyorum. Süpürme esnasında hazneye dolması gereken toz ve kirler ya ileriye ya geriye doğru gidiyor, yani kir ne doğru düzgün çekiliyor ne de haznede toplanıyor; adeta kısır bir döngü oluşuyor. 2025 yılında bu problemle ilgili teknik desteğe başvurdum; talebim üzerine yalnızca filtre gönderildi ve sorun bu şekilde çözülmeye çalışıldı. O dönem defalarca aynı sorunu yaşadığımı belirtmeme rağmen ürün değişimi yapılmadı.

Bugün tekrar teknik destekle görüştüğümde benden ücretli şekilde servise yönlendirileceğim söylendi ve garanti süremizin temmuz ayı sonunda bittiği ifade edildi. Görüşme sonunda 6.500 TL servis ücreti talep edildi, ayrıca sorunun yalnızca tek bir başlıktan kaynaklandığı iddia edildi ve bu başlığın ücretinin de 6.000 TL olduğu belirtildi. Ancak ben sorunun sadece başlıkla sınırlı olmadığını, makinenin genelinde bir problem olduğunu düşünüyorum; zira yaşadığım performans kaybı 2025’ten beri aynı şekilde devam ediyor.

2025 yılında ilk başvuruyu yaptığımda, filtre göndermek yerine ürün değişimi yapılmış olsaydı bugün ücretli servisle karşı karşıya kalmamış olacaktım. Bu nedenle hâlâ aynı problemi yaşamam ve sorunun kök nedeninin giderilmemiş olması sebebiyle Dyson’dan v15 süpürgem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ücretli servis ve parça ücreti ödemek istemiyorum; uzun süredir devam eden bu kronik sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ederim.