Dyson V15 Motor Aşırı Isınması Ve Çekim Gücü Düşüklüğü İçin Ücretsiz Bakım Talebi

Dyson’dan satın aldığım v15 süpürgem, 2025 yılında güç kesintisi arızası yaşadığı için garanti kapsamında motor başlığı değiştirilmiştir. Ancak bu işlemden sonra da ürünümden olması gerektiği şekilde verim alamadım.

2025’ten bu yana süpürgeyi kullanırken motor kısmının ciddi şekilde ısındığını, çekim gücünde belirgin bir düşüş olduğunu ve filtreyi düzenli olarak temizlememe rağmen sürekli filtre uyarısı aldığımı yaşıyorum. Özellikle motorun aşırı ısınmasının güvenlik açısından risk oluşturabileceğini düşündüğümü bugün tekrar Dyson müşteri hizmetlerine açıkça ilettim.

Tüm bu sorunlara rağmen tarafıma, ürünün bakımının yapılması için 6.500 TL ücret çıkarılacağı söylendi. Ben rutin bir bakım talep etmiyorum; performansında bariz sorun olan ve motor kısmında aşırı ısınma gibi güvenlik açısından önemli bir problem bulunan bir ürünün yalnızca ücretli bakım kapsamında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Daha önce garanti kapsamında parça değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunların devam etmesi ve şimdi aynı ürün için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Garanti sürecindeyken gerekli kontrollerin ve onarımın eksiksiz yapılmasını beklerdim.

Dyson’dan beklentim, garanti kapsamında daha önce işlem görmüş olmasına rağmen sorunları devam eden bu ürün için 6.500 TL bakım ücreti talebinin iptal edilmesi, süpürgemin ücretsiz olarak incelenmesi ve güvenlik riskleri de dikkate alınarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.