Dyson V15 Süpürge Filtre Temizleme Uyarısı Sorunu Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve son 2 haftadır, benden kaynaklı bir sorun olmadığı ve filtre temiz olmasına rağmen sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum. Filtreyi düzgünce temizleyip kurutmama rağmen cihaz bu uyarıyı vermeye devam ediyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede özellikle süpürge bakım talimatlarına dikkat ettiğimi, filtrenin temizliğini düzenli yaptığımı ve sorunun benden kaynaklı olup olamayacağını sordum ancak net bir cevap alamadım. Buna rağmen sorun sanki sistemsel bir problem olmasına karşın sadece yeni bir filtre almam gerektiği söylendi ve yeni filtre almam durumunda bile sorunun kesin olarak çözüleceğine dair herhangi bir garanti verilemeyeceği ifade edildi. Bunun dışında herhangi bir resetleme, teknik inceleme ya da servise yönlendirme gibi bir çözüm sunulmadı.

Ürünü İstanbul’daki bir AVM’den 25.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar yüksek bedel ödenmiş bir ürünün 2 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde uyarı verip, çözüm olarak da sadece yeni filtre önerilmesi ve onun da işe yarayıp yaramayacağının belirsiz olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün seri numarası ve etiket görselini de şikayetime ekliyorum.

Cihazın bu uyarı probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz onarım veya parça değişimi yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.