Dyson V15 Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Dyson v15 süpürgeyi 2023 yılında Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra çekim gücü belirgin şekilde azalmaya ve motor kendi kendine durmaya başladı. Şu an cihazı kullanmak neredeyse işkenceye döndü; düğmeye defalarca basmamıza rağmen çalışır gibi olup “pıs” diye kapanıyor, ancak çok sayıda denemeden sonra düşük çekim gücüyle çalışmaya başlıyor.

Sorun ilk başladığından bu yana Dyson müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Garanti devam ederken bile filtre değişiminin ücretli olacağını söylediler, “size döneceğiz” denilerek oyalanmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Garantisi bittikten sonra artık pes etmiştim; ancak komşumuzun Dyson v12 cihazının garantisi bitmiş olmasına rağmen kendisine yeni cihaz gönderildiğini duyunca açıkçası şok oldum ve kendimi mağdur, adaletsiz bir şekilde ayrım yapılmış gibi hissettim.

Bugün tekrar aradığımda da “yapacak bir şey yok” denilerek yine çözüm sunulmadı. Kısa sürede sorun çıkaran ve şu an neredeyse kullanılamaz hale gelen Dyson v15 cihazım resmen elimde patlamış durumda.

Ürünü doğru düzgün kullanamadığım için Dyson v15 süpürgemin değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin, benzer örneklerde olduğu gibi müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini ve tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.