Garanti Süresi Sonrası Dyson V15'te Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi satış mağazasından satın aldım. Birkaç aydır çekim gücünde ciddi düşüş, kol kısmında esneme ve cihazın kendi kendine aniden kapanması gibi sorunlar yaşıyorum.

Garanti sürem yaklaşık 5 ay önce doldu. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarmasını, ödediğim yüksek bedel düşünüldüğünde kabul edemiyorum. Dyson müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yaptım ancak yaşadığım sorunla gerçekten ilgilenilmediğini, daha çok oyalanmaya çalışıldığımı hissettim. Sonuçta da, istersem ücretli işlem yapılabileceği söylendi ve ürünün sorunlarının çözümü tamamen bana bırakıldı.

Ben bu ürüne ciddi bir ücret ödedim ve birkaç ay geçmiş garanti süresinin maliyetini karşılamak istemiyorum. Dyson’dan, yaşadığım çekim gücü düşmesi, kol kısmındaki esneme ve cihazın kendi kendine kapanması sorunlarının, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi dikkate alınarak tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan veya makul bir iyi niyet kapsamında çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.