Dyson V15 Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi

Dyson’ın kendi online sitesinden 9 Ocak’ta satın aldığım Dyson v15 süpürgemin süpürme başlığının plastik kısmı 20 Temmuz tarihinde kırıldı. Bu kırık nedeniyle başlıktan hava kaçtığı için süpürge düzgün şekilde süpürmüyor ve cihazı normal işleviyle kullanamıyorum.

Cihaz sadece yaklaşık sekiz aylık olmasına rağmen, Dyson’a ulaştığımda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Parça değişimi için 5–6 bin tl civarında bir ücret talep edildi ve istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim belirtildi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu seviyede bir parça kırılması ve ardından bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni oldukça mağdur etti. Yaklaşık 8-9 sene önce aldığım v8 hala sorunsuz çalışırken bu cihazın 7 ayda bu duruma gelmesi kabul edilemez.

Kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.