Dyson V15 Submarine Sap Tasarımından Kaynaklanan Başparmak Nasırı Ve Ürün Değişim Talebi

Dyson V15 Submarine model süpürgeyi 2023 yılı ortalarında Ankara Kızılay AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Süpürgeyi her gün kullanmıyor olmama rağmen, yaklaşık iki ay önce sağ elimdeki başparmağım ile bağlantı noktasındaki son boğum üzerinde sürekli yara oluşmaya başladı ve zamanla geçmeyen, görüntü olarak da rahatsız edici bir nasıra dönüştü. Daha önce hiçbir üründe başıma gelmeyen bu durumun, süpürgenin tutuş şeklinden ve sap tasarımından kaynaklandığını fark ettim.

Açıkçası süpürgeden performans olarak da inanılmaz memnun sayılmazdım; sadece küçük temizlikler için idare eder seviyede olduğu için kullanmaya devam ediyordum. Ancak elimde kalıcı hale gelen bu nasır, ürünle ilgili yaşadığım rahatsızlığı ciddi biçimde artırdı. Şu ana kadar doktora gitmeden eczaneden bazı kremler alarak durumu hafifletmeye çalıştım; önümüzdeki hafta dermatoloji doktoruna gitmeyi planlıyorum ve bu süreçte sağlık harcamalarım da oluşacak.

Dyson müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim; zaten çok ulaşılabilir olmadıklarını da deneyimledim. Sorun sadece benim kullandığım bu cihazla ilgiliyse ürünümün değiştirilmesini, eğer bu tutuşla ilgili genel bir tasarım sorunuysa da oluşabilecek sağlık masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Hem kendi yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir sorun yaşamamaları için diğer kullanıcılar açısından tutma yeri tasarımının gözden geçirilmesini istiyorum.