Dyson V15 Süpürge Modelinde Sürekli Durma Sorunu Ve Garanti Dışı Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson V15 süpürgem yaklaşık bir ay önce, çalıştırma düğmesine elim basılı olduğu halde sık sık durmaya başladı ve bu sorun artık kullanımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ürünün iki yıllık garanti süresi biteli yaklaşık dört ay oldu ve ürünü Media Markt mağazasından, uzatılmış garanti ile satın almıştım.

Yaşadığım sorun üzerine hem Dyson müşteri temsilcisiyle hem de Media Markt ile iletişime geçtim. Ürünü şu anda Media Markt mağazasına, garanti kapsamında onarım için teslim ettim. Ancak Dyson müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, garanti süresi dolmuş olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Buna rağmen şikayetleri incelediğimde, aynı arızadan şikayet eden çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durum, bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Dyson’dan, bu arıza ile ilgili kapsamlı bir çalışma yapmasını, yüksek fiyatlarla satılan bu ürünlerde garanti süresi dolar dolmaz ortaya çıkan bu arızaya kalıcı bir çözüm bulunmasını ve ürün kaynaklı olduğu açıkça görülen bu kronik arızanın, garanti süresi dolmuş olsa dahi ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.