Dyson V15 Submarin Süpürgede Parça Kırılması Ve Boya Soyulması Garanti Kapsamı Dışında

Dyson v15 Submarin süpürgemin toz haznesini boşaltıp yerine takarken ucundaki parça kırıldı. Ayrıca cihazı aldıktan kısa bir süre sonra, daha garanti süresi dolmadan üzerindeki turuncu kısımların boyasında 2–3 ay önce soyulmalar başladı. Dayanıklı ve uzun ömürlü olması beklentisiyle aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem boya soyulması yaşaması hem de hazne kısmının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2025 Şubat ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldık. Yaşadığım bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Görüşmede, boya soyulması ve kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmediği, bu parçaların yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Henüz garanti süresi devam eden ve özenle kullanılan bir ürün için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün daha garanti altındayken yaşanan boya soyulması ve kırılma problemlerinin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süpürgemdeki kırılan ve boyası soyulan parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, genel olarak da sorunumun çözülmesini talep ediyorum.