Dyson V15 Halı Başlığı Aparatı Çıkmaz, Garanti Dışı Yaklaşım Mağduriyet Yaratıyor

Dyson V15 süpürgemin halı başlığındaki aparatın yerinden çıkmamasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Başlıktaki aparatı talimatlara uygun şekilde parmakla çevirerek çıkarmaya çalışmama rağmen kesinlikle açılmıyor ve çıkarılamıyor.

Sorunu fark ettiğim gün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından da talep ettikleri şekilde canlı yayında ürünü kendilerine gösterdim. Canlı yayında net bir şekilde görüldüğü halde, bana defolu gönderdikleri bu ürün için herhangi bir üretim hatasını kabul etmediler ve ürünü garanti dışı saydıklarını ilettiler. Garanti kapsamında olan bir ürün için bu şekilde yaklaşılması ve çözüm olarak sadece ücretli parça önerilmesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Artık standart ve otomatik cevaplar değil, somut ve kesin bir çözüm istiyorum. Garanti süresi devam eden Dyson V15 süpürgemin halı başlığındaki bu sorunun yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, üretim hatası bulunan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.