to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 ay önce Dyson V15 süpürge aldım. Muhtemelen başlık kısmındaki yuvarlak kapaklardan birisi geldiğinde yoktu, fark etmedim. Zamanla diğer tarafındaki kapak da düştü; başlık sürekli sallanıyor ve makineyi kullanamıyorum. Servise defalarca kayıt bıraktım, 'başlık gönderelim' dediler ancak haber yok. Süpürgeyi servise alıp tadilat yapılmasını istiyorum ama kabul etmiyorlar. Tekrar mail yazdım ve video istediler; onu da gönderiyorum. Bakalım, aylardır uğraştığım sorun daha ne kadar devam edecek. Dyson servis ağı önceden iyiydi; neden ürünlerinin arkasında durmuyorlar, şimdi anlamıyorum.
Dyson v15 süpürge başlığındaki yan taraflarındaki yuvarlak kapaklarından birisi muhtemelen teslimatta eksikti, diğer kapak ta düştü, süpürge başlığı sallantı yapıyor ve süpürgeyi hareket ettirmekte zorlanıyorum. Hem WhatsApp üzerinden hem de maille bir çok kez iletişime geçtim, sürekli bilgi istiyorlar, talep alıyorlar, geçerli bir dönüş sağlanmadı, servis talebinde bulunuyorum tekrar ama bu kadar rezil edeceklerini bilseydim almazdım, daha önce böyle kötü bir müşteri ilişkisi ile karşılaşmamıştım, aylardır mağduriyetim giderilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 süpürge aldım. Yaklaşık 1.5 ay önce durup dururken başlığın kenarında duran kapak kısmı çıktı. Takmaya falan çalıştım olmadı. Sonra çevremde kullananlarda da aynı problemin olduğunu öğrenince sorunun kronik olduğu kanısına vardım. Tamamen üretim kaynaklı bir problem olması dolayısı ile Dys...
Ocak veya şubat ayında Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü olarak görüşerek v15 süpürgemin halı başlığında olan dönmeme-takılma sorununu göstermiştim. Başlıktaki sorunu tespit edebilmiş, yeni başlık yollayacaklarını ancak ellerinde olmadığı için beklemem gerektiğini söylediler. Aylardır bekliyoru...
Dyson'ın internet sitesi üzerinden aldığım V15 süpürgesi kullanıma başlayalı 1 ay olmadan başlıkları kırıldı ve deforme oldu. Halı başlığını maalesef kullanamıyorum. 4 ay önce, Ekim ayında arayıp bilgilendirdim, videolu olarak da incelediler ve yeni başlık gönderecekleri söylendi ancak gönderilmedi....
Dyson V15 süpürgemdeki plastik parçalar çıktığı için emiş gücünde problem yaşadım ve süpürgem çalışmamaya başladı. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve videolu görüşmede sorunu anlattım. Süpürgenin plastiklerinin açılan kısmından havayı geri üflediği görüntülendi. Müşteri temsilcisi bunun...
Dyson V15 süpürgemin aldığım günden beri sorunları bitmedi. İlk aldığım aylarda batarya bozuldu, sonra yeni tedarik edildi. Sonra motor kısmı bozuldu, binbir çabayla yenisi tedarik edildi. Daha sonrasında halı başlık kısmı dönmemeye başladı ve hiçbir şekilde çalışmadı. Onun da yedek parçası gönderil...
Yorumlar