Dyson V15 Sert Zemin Başlığının Borusundaki Çatlak İçin Ücretsiz Değişim İstiyorum

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1,5 sene önce Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Cihazı sadece günlük rutin ev temizliğinde, sert zeminde olması gerektiği gibi kullandım, herhangi bir düşürme, darbe alma ya da üzerine basma gibi ekstra bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Buna rağmen kutudan çıkan orijinal sert zemin başlığının borusunda çatlak oluştuğunu fark ettim. Muhtemelen daha önce oluşmuş, ben yeni fark ettim. Dyson ile görüştüğümde bu durumun “kullanımdan sonra oluşabilecek bir çatlak” olduğu, kullanıcı hatası sayıldığı ve garanti kapsamında işlem yapılamayacağı, yeni başlık almam gerektiği söylendi.

Piyasada en iyilerden biri olarak düşünüp yüksek bedeller ödeyerek aldığım bir ürünün başlık borusunun bu kadar kısa sürede çatlamasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kusurunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sert zemin başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.