to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hortum Çatlağı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Dyson’dan almış olduğum v15 süpürgenin başlık hortumunda çatlaklar oluştu. Ürünüm garanti kapsamındayken bu sorun için destek almak amacıyla 16.05.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım.
Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana bunun “kullanım hatası” olduğu söylendi. Süpürgeyi kapalı bir ortamda, özenli şekilde kullanmama rağmen hortumda çatlak oluşmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üstelik şimdiye kadar en az altı adet Dyson ürünü almış, markaya güvenmiş bir müşteriyim.
Garanti kapsamındaki bu parça arızasının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini adil bulmuyorum. V15 süpürgemin çatlayan başlık hortumunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Herhangi bir arama sağlanmadı bana
