to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Dört gün önce cihazın boru bağlantı yerinde önce sallanma başladı, ardından bağlantı kısmı bir anda çatladı.
Ürün hala garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen boru parçası için sadece ücretli değişim yapabileceklerini söylediler. Bu durumun kullanıcı hatasından çok ürünle ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Evimde farklı bir markaya ait iki adet şarjlı süpürge daha bulunuyor ve o markada yaşadığım her sorunda müşteri hizmetleri son derece ilgili davrandı. Yakın çevremde b** ve p*** kullanan kişiler de, garanti süreleri bitmiş olmasına rağmen firmaların ürünlerinin arkasında durup yardımcı olduklarını özellikle belirtiyor. Dyson gibi Premium konumda olan bir markadan da benzer bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı beklerken, ilk etapta “ücretli değişim” denilerek konunun geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden ürünüm için çatlayan boru parçasının en azından bir kez ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek, Dyson’ın marka değerine yakışır şekilde garanti kapsamında çözüm sunulmasını rica ederim.
Dyson V15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra boru birleşim yerinde açılma meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kendiliğinden açılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürün garanti ka...
Dyson v8 süpürgemin boru kısmında, ürünün dışından herhangi bir darbe, kırılma ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmamasına rağmen, iç aksamda kendi kendine bir çatlama oluştu. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu parçayı garan...
Dyson V15 süpürgemin garantisi devam ettiği halde ve boru kısmı çok hareket edip kullanımı engellediği için müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım. Ürün tedariği yapılacağı bilgisi verildi. Sonrasında ise başka bir departman beni arayarak ürünü ücretli alabileceğimi ve daha önce başka parça tedarik ...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgenin boru kısmı ilk günden itibaren hafif şekilde esniyor ve süpürürken sallanıyordu. O dönem Dyson’ı arayıp durumu ilettiğimde bunun normal olduğu, boruda esneme payı bulunduğu, hiçbir sorun olmayacağı ve ürünü güvenle kullanabileceğim söyl...
Yorumlar