Dyson V15 Kedi Kumu Çekemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 süpürgeyi özellikle iki kedimin kumlarını rahatça çekebilmek için yüksek ücret ödeyerek satın aldım. Ancak ürün kedi kumunu asla düzgün şekilde çekmiyor, çektiği kumu da haznesinden tekrar yere bırakıyor. Bu sorun sadece kedi kumunda değil, parkede de yaşanıyor ve yaptığım normal temizlikte de verim alamıyorum.

Ürünü aldığım tarihten bu yana defalarca Dyson müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, süpürgeyi temizletmem için benden ek ücret talep ettiler. Sanki süpürgeyi nasıl temizleyeceğimizi bilmiyormuşuz gibi, sorunu tamamen kullanıcı hatasına bağladılar.

Ayrıca süpürgenin plastik yedek parçaları da son derece dayanıksız, çok çabuk kırılıyor. Gönderdiğim kırık parça için de yine kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve yardımcı olmayacakları, ücret karşılığı işlem yapabilecekleri söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip aldığımız ürünle ilgili karşımızda çözüm odaklı bir muhatap bulamamak son derece üzücü.

Artık Dyson’dan bir çözüm beklemekten çok, yaşadığım bu deneyimi herkesin görmesini ve alışveriş kararını buna göre vermesini istiyorum. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu üründen ve sonrasında aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.