Dyson V15 Süpürgede Sürekli Parça Arızaları Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 süpürgeyi 2023 yılında satın aldım ve ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Daha ilk yılı dolmadan cihaz hata verdi ve teknik servise göndermek zorunda kaldım. Garanti kapsamında işlem yapıldı, hatta bataryası değiştirilip başka bir işlem daha uygulandı, cihaz geri geldi ama sorunlar bitmedi.

Yaklaşık iki ay önce bu kez cihazın dirsek kısmı çatladı. Dirsek zaten hassas bir mekanizmaya sahip, kullanım hatası olmasına imkan olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen bu parça için benden ücret talep edildi ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek yeni dirsek satın almak zorunda kaldım.

Şimdi de şeffaf plastik haznenin tırnağı kırıldı. O parça da son derece hassas bir malzemeden üretilmiş olmasına rağmen müşteri temsilcisini aradığımda, hazne için de ücret ödemem gerektiği söylendi. Sürekli parça değişimiyle, neredeyse makinenin bedeli kadar yedek parça masrafı çıkıyor. Ayrıca şu anda cihazın tutma yerinden gacır gucur sesler geliyor ve yakında oradan da bir arıza yaşanmasından endişe ediyorum.

Tüm bu arızaların kullanıcı hatasından değil, ürünün malzeme kalitesi ve tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Dyson markasına güvenerek aldığım bu ürün, bu kadar kısa sürede bu kadar masraf çıkarınca benim için artık bir külfete dönüştü.

Bozulan tüm parçaların kullanıcı hatası sayılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini, cihazımdaki kronik sorunların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.