Dyson V15 Dikey Süpürge İadesi 39 Gün Gecikiyor, Para İadesi Yapılmadı

17.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Dyson bayisinden Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım akşam kutusunu açtığımda üründe iki farklı arıza olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanmadan iade etmek zorunda kaldım.

20.05.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek iade ettim, iade faturamı ve iade slipini de teslim ettim. Ancak aradan 39 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulundum fakat sorun hâlâ çözülmedi.

İade süreci uzayınca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, bana yardımcı olamayacaklarını, ürünü aldığım mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 14.06.2026 tarihinde ürünü aldığım İzmir Hilltown AVM Dyson mağazasına giderek para iademin hâlâ yapılmadığını ilettim. Mağaza yetkilileri bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak 29.06.2026 tarihi itibarıyla ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

44999 TL ödeyerek aldığım ve iade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını talep ediyorum.