Defolu Dyson Süpürge İadesi Gecikiyor Ve Cevap Yok

Dyson markasına ait v16 kablosuz süpürgeyi satın aldım ancak ürün bozuk çıktı. Bunun üzerine ürünü 20.05.2026 tarihinde iade ettim. İade işlemi sırasında iade faturam ve para iadesine ilişkin slipim düzenlendi. Ödemeyi 44.999 TL tutarında kredi kartı ile yapmıştım.

İade üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüşmemde form açtıklarını, ikinci görüşmemde ise 14 iş günü geçmesi gerektiğini ve kendilerinin yardımcı olamayacağını, aldığım yere gitmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

14.06.2026 tarihinde ürünü aldığım yere de giderek durumu anlattım, onlar da gerekli yerlere mail atacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak bu zamana kadar ne yazılı ne de sözlü hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bozuk çıkan bir ürün için uzun süredir mağdur ediliyorum ve ödediğim 44.999 TL tarafıma geri ödenmiyor. İademin gecikmeksizin işleme alınmasını ve derhal para iademin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.