Yeni Alınan Dyson Süpürgede Boya Soyulması Hayal Kırıklığı

21.11.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Dyson standından yaklaşık 39.999 TL ödeyerek Dyson V16 süpürge satın aldık.

Ürünü aldıktan yaklaşık üç hafta sonra süpürgenin motor kısmı üzerindeki boyalarda soyulmalar olduğunu fark ettik.

18.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp görüntülü görüşme ile üründeki durumu detaylı şekilde gösterdik. Ürünün teknik özelliklerinde bir sorun olmadığı, bu durumun kullanımına engel olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamayacağını, iade süresi geçtiği için iade de mümkün olmadığını ilettiler. İstersek ürünü incelemeye gönderebileceğimizi, ancak inceleme sonucunda da yine değişim veya parça değişimi olmayacağını, sonucun aynı olacağını söylediler.

Henüz bu kadar yeni bir üründe motor kısmındaki boyaların soyulmuş hale gelmesi estetik olarak ciddi bir sorun oluşturuyor ve bu şekilde kullanmak istemiyoruz. Dyson’ın müşteri memnuniyeti konusundaki olumlu ününe güvenerek bir ay içinde iki süpürge ve bir saç şekillendiricisi almış olmamıza rağmen, bu süreçteki yaklaşımdan dolayı oldukça hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ürünün teknik olarak çalışmasında sorun olmasa bile, bu kadar kısa sürede yaşanan boya soyulmasının ürün kalitesine ve marka imajına yakışmadığını düşünüyoruz. Bu nedenle, V16 süpürgemizin motor kısmında boyası soyulan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığımız memnuniyetsizliğin giderilmesini talep ediyorum.