Dyson V15 Detect Süpürge Başlık Parçası Çıkması Ve Şarj Sorunu: Garanti Dışı Çözüm Talebi

Dyson Kanyon AVM şubesinden 30 Nisan 2023 tarihinde Dyson V15 Detect süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken halı başlığının yön veren yan plastik parçaları, ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yerinden çıktı ve bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli oradan oraya yönlendirildik; sorunumuz çözülmedi. Yaklaşık 3 gün önce ise süpürge bir anda kendini kapattı ve o zamandan beri şarj almıyor, çalışmıyor.

Ürünüm şu an garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede hem başlık parçalarının garanti devam ederken çıkması hem de süpürgenin kısa süre içinde tamamen kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü alırken ödediğim bedel ve Dyson markasına olan güvenim nedeniyle bu durumun kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesini ve tarafıma destek olunmasını bekliyorum.

Ürünün detaylı şekilde incelenerek arızanın sebeplerinin açıklanmasını, mümkünse iyi niyet kapsamında onarım veya parça değişimi konusunda yardımcı olunmasını, aksi durumda ise sunabilecekleri diğer çözüm alternatiflerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.