Dyson V15 Halı Başlığı Arızası Ve Garanti Reddi

Dyson v15 Detect dik süpürgeyi 2023 yılında çeyizim için satın aldım, 2025 yılında paketi açıp kullanmaya başladım. Ürünün halı başlığı ilk başta arada bir takılmaya başladı, son 1 aydır ise artık hiç çalışmaz hale geldi. Tüm bakımlarını Dyson’ın anlattığı şekilde yaptım, yine de başlık tamamen devre dışı kaldı.

Dyson ile görüştüğümde, garanti süresi dolduğu için ürünü daha görmeden her şeyin müşteri hatası olabileceği söylendi ve parça arızalı üretilmiş olsa bile, bunu garanti süresi içinde fark etmediğim için artık tamir için ücret ödemem gerektiği belirtildi. O kadar övülerek aldığım ve başta çok memnun kaldığım bir ürünün, sanki 3 yıllık ömrü varmış gibi daha 1 yıl dolmadan bu hale gelmesi ve üstüne tüm sorumluluğun bana yüklenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’dan, halı başlığındaki arızanın üretim kaynaklı olma ihtimalinin dikkate alınmasını, bu kapsamda başlığın ücretsiz onarılmasını, eğer gerçekten arızalı üretim söz konusuysa da yeni bir başlık ile değişim yapılmasını talep ediyorum.