Dyson V15 Detect Süpürgenin Garanti Süresi Bitmeden Kendiliğinden Durması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi kullanırken yaklaşık 3 ay önce cihaz bir anda kendi kendine durmaya başladı. Süpürmeye başlıyorum, kısa bir süre sonra hiçbir uyarı vermeden duruyor. Bunun üzerine Dyson destek hattını aradım, durumu anlattım ve görüntülü görüşme yaptık. Arıza anını gösterdim, filtre temizliği yapmamı, bazı talimatları uygulamamı istediler. Tüm söylediklerini eksiksiz yerine getirdim ve bu şekilde kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler ancak sorun hiç düzelmedi.

Sorun devam edince tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu şekilde kullanmamda sıkıntı olmadığını belirttiler fakat cihaz her çalıştırmamda yine kendiliğinden durmaya devam etti. Daha sonra bir kez daha aradığımda bu defa ürünü göndermemi, serviste bakılacağını söylediler. Tam bu aşamada da ürünün garantisinin 4 gün önce bittiğini, artık ancak ücretli işlem yapılabileceğini ilettiler. Aynı arızayla garanti süresi içinde iki kez aramış olmama rağmen herhangi bir işlem yapılmaması, garanti biter bitmez ise ücretli işlem dayatılması beni çok mağdur etti.

Garanti süresi bitmeden önce bildirdiğim bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, süpürgemdeki kendiliğinden durma sorununun ücretsiz olarak tespit edilip onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Dyson’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.