Dyson V15 Detect Submarine Dikey Süpürge Tekrarlayan Arızası Ve Garanti Dışı Yüksek Bakım Ücreti

Dyson’dan yaklaşık üç yıl önce aldığım Dyson v15 Detect Submarine dikey süpürge, bir süredir çalışırken kendi kendine durup tekrar çalışıyor, yani kesintili şekilde çalışıyor. Aynı sorunu geçen yıl da yaşadım, ürünü servise gönderdim, tamir edildiği söylenerek geri gönderildi ancak tam bir yıl bile geçmeden aynı arızayla yeniden karşılaştım.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve ürünü firmaya göndermemi, bakım yapılacağını ve bunun için 4.500 TL ücret talep edildiğini söylediler. Bu ürünü alırken zaten piyasadaki birçok markanın iki hatta üç dik süpürgesi fiyatına yakın bir bedel ödedim. Bunu da Dyson’ın ürününün arkasında duracağına güvenerek yaptım. Garanti süresi bitmiş olsa da aynı arızanın kısa süre içinde tekrar etmesi ve benden yüksek bir bakım ücreti talep edilmesi karşısında kendimi mağdur hissediyorum.

Ben bu problemi ilk yaşadığımda sadece ürünümün düzgün şekilde tamir edilmesini bekliyordum. Ancak aynı arıza tekrar ettiği için artık ürünümün ücretsiz olarak sıfırıyla değiştirilmesini veya ek bir ücret ödemeden kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.