Dyson V15 Detect Hava Akışı Problemi!

Dyson v15 Detect süpürgemizi yaklaşık 2 yıl önce İzmir İstinyePark şubenizden, uzun ömürlü ve kaliteli olduğu için yüksek bir bedel ödeyerek satın aldık. Cihazın filtre, hazne ve siklon kısımlarını her kullanım sonrası talimatlara uygun şekilde temizlememize rağmen, her süpürmede sürekli “hava akışı tıkalı” ve “filtreyi temizleyin” uyarısı alıyoruz. Filtremizi orijinal olacak şekilde yeni aldık ve değiştirdik, buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde görüntülü görüşme ile cihazı tekrar tekrar temizlettirip kontrol ettirdiler, ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Garantisi çok az bir süre önce bittiği için, problemi tam olarak anlamadan ve çözüm üretmeden 5.600 TL servis ücreti talep ediyorlar.

Henüz 2 yıllık bir cihaz için bu kadar ciddi bir arıza yaşamak ve böylesine yüksek bir servis ücreti ile karşılaşmak, Dyson gibi bir marka için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Uzun ömürlü diye tercih ettiğimiz ve ciddi bir bedel ödeyerek aldığımız bu ürün, beklentimizi kesinlikle karşılamıyor. Cihazdaki bu kronikleşmiş sorunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.