Dyson V15 Süpürge Rastgele Güç Kesintisi Yaşıyor Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Dyson v15 Detect Absolute dikey süpürgeyi 30.08.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki haftadır süpürgeyi ilk çalıştırdığım anda, elim tetikte olmasına rağmen güç kesintisi yaşıyorum. Her çalıştırmada cihaz 2–3 kez kendiliğinden durup yeniden çalışıyor, bir süre sonra normale dönüyor ama her açışımda aynı sorun tekrarlanıyor.

Dyson’ın internet sitesinde gösterildiği şekilde ürünü tüm filtre ve parçalarını dikkatlice temizledim, ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam ediyor. Bu konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Dyson ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Kesinti anında ekranda ya da üründe herhangi bir uyarı veya hata kodu da görünmüyor, sadece güç anlık olarak kesiliyor.

Ürünün garanti süresinin tam olarak ne kadar olduğunu bilmiyorum ancak satın alma tarihine göre halen garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum. Süpürgemin bu kesinti sorununun yetkili servis tarafından incelenerek, gerekiyorsa onarılmasını ya da uygun görülürse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını rica ediyorum.