to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Boru Kırılması Garanti Dışında Bildirildi, 2.000 TL Ücretli Parça Almak Zorunda
Dyson v15 dik süpürgeyi 2026 yılında Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 4 ay sonra süpürgenin boru kısmı, gövdeye giriş yerinden kendiliğinden kırıldı. Herhangi bir darbe, düşürme ya da zorlayıcı bir kullanım olmamasına rağmen bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Sorun sonrası Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir inceleme yapılmadan bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamına alınmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Süpürgeyi kullanmaya devam edebilmek için mecburen yeni bir boru satın almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL ödeyerek boruyu ücretli olarak aldım.
Kısa sürede ve normal kullanımda boru kısmının gövdeden kırılmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Hem kırılan parça için hem de yeni aldığım boru için ödediğim ücretin iadesini ya da bu parça için ücretsiz değişim sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
